Polityka zwrotów

CarLightClub.com trzyma się zasady „najpierw jakość, przede wszystkim klient”. Mamy zespół ds. kontroli jakości, który sprawdza zamówione produkty przed ich zapakowaniem i wysłaniem, ale czasami konieczny jest zwrot lub wymiana. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, skorzystaj z naszych zasad anulowania i zasad zwrotów.
Jeśli chodzi o problemy niewymienione poniżej, wyślij e-mail na adres Service@CarLightClub.com, dołączając wyjaśnienia i zdjęcia przedstawiające powód Twojej prośby.

Anuluj zasady
Wszystkie nasze produkty można anulować do czasu ich wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało opłacone, możesz łatwo anulować je samodzielnie. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby anulować zamówienie. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Nie możemy zagwarantować możliwości anulowania lub modyfikacji zamówienia po rozpoczęciu produkcji. Nie ma możliwości anulowania zamówień po rozpoczęciu produkcji produktów niestandardowych lub specjalistycznych (przedmiotów, które nie są dostępne w magazynie).

Anulowanie przed dokonaniem płatności
1. Zaloguj się do „Mojego konta” i kliknij „Moje zamówienia”.
2. Kliknij numer zamówienia, które chcesz anulować.
3. Kliknij „Usuń to zamówienie” i potwierdź, że chcesz je anulować.

Anulowanie po dokonaniu płatności
Należy pamiętać, że możemy zaoferować odpowiednią politykę anulowania lub rozwiązanie zapytań klientów w oparciu o różne kategorie produktów.
1. Zamówienia anulowane w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności będą uprawniały do pełnego zwrotu pieniędzy.
2. Zamówienia anulowane po upływie 24 godzin od potwierdzenia płatności będą uprawnione do częściowego zwrotu kosztów składającego się z pełnego kosztu wysyłki i 60% ceny zakupu produktu.
3. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.
Uwaga: potrącenia dotyczą opłat za uzupełnienie zapasów/przetworzenie.

Polityka zwrotów
Zachęcamy Cię do dokładnego sprawdzenia po otrzymaniu przesyłki i upewnienia się, czy znajdują się w niej te pozycje, które podałeś. Jeśli zamierzasz wymienić/zwrócić produkt, upewnij się, że jest on w oryginalnym stanie, nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Zwróć przedmiot DOA (martwy w dniu przyjazdu).
Jeśli przedmiot dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy i postępuj zgodnie z procedurą 14-dniowej gwarancji na produkt.
Jeśli przedmiot ma dużą wartość, możemy poprosić Cię o jego zwrot. Do zwracanej przesyłki należy dołączyć wszystkie akcesoria, takie jak kable, ładowarki, baterie. Jeżeli brakuje jakiegoś akcesorium lub komponentu, poprosimy Cię o jego uiszczenie. Wszystkie opłaty za wysyłkę zwrotną zostaną pokryte przez kupujących.

Warunkowy zwrot w terminie 30 dni
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, a produkt jest nadal w zupełnie nowym stanie (Uwaga: z wyjątkiem produktów niestandardowych), możemy zorganizować częściowy zwrot pieniędzy, który obejmie cenę przedmiotu pomniejszoną o opłaty za wysyłkę. Będziesz odpowiedzialny za uiszczenie opłat za wysyłkę zwrotną.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie działa, zapoznaj się z naszą 14-dniową gwarancją na produkt lub gwarancją dotyczącą jego kategorii. Przesyłka zwrotna powinna zawierać wszystkie akcesoria tego produktu, które powinny być nadal w dobrym stanie.

Po 30 dniach od dostarczenia
Nie przyjmujemy próśb o zwrot pieniędzy lub wymianę po upływie 30 dni od dostawy.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta.

Przedmioty wadliwe, uszkodzone, błędnie wysłane, zagubione:
1. Masz prawo do częściowego/pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany (z wyłączeniem akcesoriów), jeśli wysłaliśmy Ci wadliwy, uszkodzony lub błędnie wysłany przedmiot. W przypadku zagubionych przedmiotów wyślemy je ponownie, jeśli są w magazynie. W przeciwnym razie otrzymasz zwrot pieniędzy.
2. Jeśli uważasz, że Twój przedmiot został uszkodzony podczas transportu, musisz uzyskać od przewoźnika dokument „Dowód uszkodzenia”, który powinien być dołączony do zwracanej przesyłki.

Jak mogę zwrócić wadliwy przedmiot do CarLightClub?
Przed zwróceniem wadliwego produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres wysyłki zwrotnej i inne instrukcje. CarLightClub nie będzie odpowiedzialny za zwrócone przedmioty bez wcześniejszego powiadomienia.

Poniżej znajdują się dalsze sugestie i ważne przypomnienia:
1. Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe i informacje o wysyłce, które mogą być niezbędne do przetworzenia Twojej prośby o zwrot;
2. Po odesłaniu produktu prosimy o przesłanie nam numeru przesyłki i kopii dowodu wysyłki; jeśli nie będziemy mogli otrzymać tej informacji, będziemy musieli poczekać, aż produkt dotrze do naszego magazynu.
3. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do złożenia zamówienia. Wszystkie opłaty manipulacyjne pośrednika i opłaty bankowe będą pokrywane przez klienta;
4. Możesz odmówić podpisania przesyłki, jeśli zauważysz, że jest uszkodzona lub otwarta. Przyjęcie uszkodzonej lub uszkodzonej paczki może mieć wpływ na Twoją prośbę o zwrot;
5. Jeśli chcesz uniknąć płacenia wysokich ceł importowych za przesyłkę zwrotną, unikaj wybierania usług poczty ekspresowej, takich jak DHL, UPS, TNT, FedEx i podobnych;
6. Możemy zorganizować zwrot pieniędzy lub wymianę produktu po otrzymaniu wadliwego produktu;
7. Prosimy o umieszczenie notatki wewnątrz przesyłki zwrotnej, zawierającej następujące dane (przyspieszy to realizację prośby o zwrot):
8. Jeżeli odmówisz dostarczenia przesyłki ze względu na cła importowe lub podatki, przejmujesz na siebie całą odpowiedzialność za wszelkie koszty związane ze zwrotem przesyłki do nas.

Czego potrzebujemy:
1. numer zamówienia;
2. identyfikator lub nazwę produktu i ilość;
3. krótki opis problemu, który wystąpił z tym produktem;

Proszę zanotować:
1. Po zatwierdzeniu Twojej prośby nasz dział obsługi klienta poda Ci adres zwrotny (a nie adres lokalizacji ani adres przesyłki).
2. Proszę jak najszybciej odesłać przedmiot na adres zwrotny, a następnie przesłać nam numer śledzenia.
3. Przedmioty otrzymane są nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie zwracane produkty zostaną poddane inspekcji. Zwrot pieniędzy przetworzymy, gdy potwierdzimy, że z produktem występują problemy, o których wspomniałeś.
4. Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zwrotu pieniędzy, jeśli Twoja prośba nie zostanie zatwierdzona lub produkty zostaną zwrócone w nieakceptowalnym stanie.

Każdy zakup na CarLightClub.com oznacza, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się z naszą Polityką anulowania i zwrotów określoną powyżej. CarLightClub zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i/lub ulepszeń w niniejszej polityce. Wszelkie zmiany będą aktualizowane na forum lub w odpowiedniej sekcji naszego centrum pomocy.